FMX Consulting oferă servicii de consultanță în optimizarea proceselor operaționale, managementul schimbării, standardizarea procedurilor interne și instruirea echipelor de conducere. Serviciile sunt prestate pe baza unui contract scris, care stabilește clar domeniul de intervenție, etapele proiectului și livrabilele asumate. Nu ne angajăm să producem rezultate financiare specifice, ci să aplicăm o metodologie riguroasă de diagnosticare și implementare.

Pentru derularea eficientă a proiectului, clientul se obligă să furnizeze acces la documentația internă relevantă, să nominalizeze un responsabil de legătură și să pună la dispoziție datele necesare analizei fluxurilor de lucru. Informațiile transmise trebuie să fie corecte și complete, în măsura în care acestea sunt cunoscute la momentul livrării. Întârzierile în furnizarea informațiilor pot afecta calendarul stabilit, fără a atrage răspunderea consultantului.

Toate informațiile primite de la client în timpul proiectului sunt tratate ca informații confidențiale și sunt utilizate exclusiv în scopul prestării serviciilor contractate. Nu transmitem datele către terți, cu excepția situațiilor impuse de lege sau a subcontractanților implicați explicit în derularea proiectului, care sunt obligați prin acorduri de confidențialitate. Detaliile privind prelucrarea datelor personale sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Recomandările și materialele livrate sunt elaborate pe baza informațiilor disponibile la momentul analizei și reflectă bunele practici din domeniul consultanței operaționale. FMX Consulting nu răspunde pentru deciziile de management luate de client pe baza acestor recomandări, nici pentru rezultatele obținute în condiții de implementare diferite de cele convenite. Răspunderea totală a consultantului pentru un proiect este limitată la valoarea onorariului efectiv plătit pentru serviciul respectiv.

Materialele create de FMX Consulting în cadrul proiectului — proceduri documentate, diagrame de flux, planuri de instruire și rapoarte de analiză — rămân proprietatea clientului după achitarea integrală a onorariului. Metodologia de lucru, instrumentele interne și materialele de prezentare ale consultantului rămân proprietatea exclusivă a FMX Consulting și nu pot fi reproduse sau redistribuite fără acordul scris prealabil.

Orice modificare a domeniului de activitate convenit se face printr-un act adițional semnat de ambele părți. Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți cu un preaviz scris de 30 de zile calendaristice. În caz de reziliere, clientul plătește serviciile prestate până la data încetării, iar consultantul predă documentele finalizate până la acel moment. FMX Consulting își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni, cu notificarea prealabilă a clienților activi.

Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română. Orice neînțelegere apărută în legătură cu utilizarea serviciilor noastre va fi soluționată pe cale amiabilă, printr-o discuție directă cu echipa FMX Consulting. Dacă nu se ajunge la o înțelegere în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România. Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți scrie la info@fmxconsulting.com.